Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Funeraria Valenzuela sabemos que las familias nos confían información en un momento muy difícil. Esta política explica, con palabras simples, qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
1. Quién es el responsable
Servicios Funerarios German Santiago Valenzuela González E.I.R.L. (“Funeraria Valenzuela”), R.U.T. 78.255.597-9.
Domicilio: Av. José Tomás Urmeneta N.º 485, Limache, Región de Valparaíso.
Contacto para temas de datos personales: contacto@funerariavalenzuela.cl · Teléfono +56 9 8682 6689 · WhatsApp +56 9 3265 1879.
2. Qué datos tratamos
| Persona | Datos |
|---|---|
| Quien contrata o consulta (familiar / solicitante) | Nombre, RUT, parentesco con la persona fallecida, domicilio, comuna, teléfono, correo, firma en los documentos y datos de pago. |
| Persona fallecida | Nombre, RUT, fecha, hora y lugar del fallecimiento, domicilio, número de certificado de defunción, institución previsional (AFP, IPS u otra) y datos del servicio (velatorio, ceremonia, sepultación o cremación). |
| Quienes dejan una condolencia | El nombre y el mensaje que usted escribe. |
| Visitantes del sitio | Datos técnicos mínimos necesarios para que el sitio funcione y sea seguro. |
Algunos de estos datos (por ejemplo, los relativos a la salud o a la situación previsional) pueden ser sensibles; los tratamos solo cuando es indispensable para prestar el servicio.
3. Para qué los usamos
- Cotizar, contratar y prestar el servicio funerario (incluidos los contratos de necesidad futura).
- Realizar los trámites legales y administrativos del servicio (pase de sepultación, cementerio o crematorio, Registro Civil).
- Tramitar el cobro de la Cuota Mortuoria o Asignación por Muerte ante la AFP, el IPS u otra entidad, cuando usted lo autoriza mediante la cesión de derechos.
- Emitir documentos tributarios, cobrar, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales.
- Publicar el obituario y, una vez revisadas, las condolencias, cuando la familia así lo solicita.
- Atender consultas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
Fundamento: la ejecución del contrato o de lo que usted nos solicita, el cumplimiento de obligaciones legales y, en lo demás, su consentimiento, que puede retirar cuando quiera. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- Organismos y entidades necesarias para el servicio: Servicio de Registro Civil e Identificación, cementerios y crematorios, AFP, IPS, compañías de seguros u otras entidades previsionales, y el Servicio de Impuestos Internos.
- Proveedores tecnológicos que almacenan la información por encargo nuestro (por ejemplo, la plataforma de base de datos y alojamiento del sitio), bajo deber de confidencialidad. Algunos servidores pueden estar fuera de Chile [confirmar ubicación con el proveedor].
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Solo el tiempo necesario para las finalidades anteriores y los plazos que exige la ley (por ejemplo, los documentos tributarios y contables se conservan por el plazo legal aplicable) [confirmar plazos con contador/abogado]. Cumplido el plazo, se eliminan o se anonimizan. En el navegador de nuestro personal, el historial del cotizador se borra automáticamente a los 30 días.
6. Sus derechos
Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, y retirar su consentimiento. Escriba a contacto@funerariavalenzuela.cl indicando su nombre y RUT; responderemos dentro de los plazos legales. Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales (según el calendario de vigencia de la Ley N° 21.719) o a los tribunales.
Si la solicitud se refiere a datos de una persona fallecida, la pueden presentar sus herederos o familiares acreditando su calidad.
7. Condolencias y obituarios
El nombre y el mensaje de una condolencia se publican en el sitio una vez aprobados por nuestro equipo. Si desea que se retire un mensaje u obituario, escríbanos y lo haremos a la brevedad.
8. Seguridad
Usamos accesos con usuario y contraseña para el personal, permisos según el cargo (cada persona ve solo lo que necesita), conexión cifrada, registro de accesos y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos y lo informaremos según exige la ley.
9. Cookies y almacenamiento en su navegador
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Usa almacenamiento local del navegador solo para su funcionamiento: mantener la sesión del personal, recordar preferencias y guardar temporalmente borradores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha.